A requisição de fornecimento apenas será considerada por A. C. Cymbron, S.A desde que tenham sido pagos, de harmonia com a tabela de preços em vigor, os encargos relativos à montagem dos contadores domésticos e ligação à rede de distribuição.
Aceite a requisição, proceder-se-á à montagem de um contador doméstico no local de consumo e a subsequente ligação ao colector geral da rede interna de distribuição, podendo iniciar-se o fornecimento.
O fornecimento será assegurado de forma contínua, salvo impedimento que  A.C.Cymbron, S.A não esteja em condições razoáveis de remover.
O preço será o constante das tabelas oficialmente homologadas, estando sujeitas a actualização sem aviso prévio.

FACTURAÇÃO - A facturação é mensal. O modo de pagamento poderá ser por transferência bancária ou nas nossas instalações (horário do atendimento:  8H30 às 12H30 – 13H30 às 16H30).
As Leituras são trimestrais, no entanto poderá enviar-nos o seu consumo para através de formulário online (clique aqui).

COBRANÇA - Os recibos serão apresentados mensalmente à cobrança. Se o pagamento não for efectuado no tempo e local indicados, será o fornecimento interrompido, com um aviso prévio de oito dias. A interrupção cessará com o pagamento dos recibos em dívida, acrescidos da taxa de nova ligação de harmonia com a tabela em vigor.

UTILIZAÇÃO - O utente obriga-se a manter a integridade do sistema de canalizações e de todos os seus pertences, incluindo os contadores domésticos e caixas de visita seladas, sendo-lhe vedado proceder directamente ou por intermédio de outrem, a reparação ou modificação do mesmo sistema.
O utente deverá comunicar imediatamente a A. C. Cymbron, S.A. qualquer avaria e no caso de fuga, providenciar logo pelo corte de ligação.
A. C. Cymbron, S.A poderá, sempre que o julgar conveniente, proceder a inspecções do sistema de canalização no local de consumo, para o que o utente dará todas a facilidades necessárias ao pessoal devidamente credenciado.
Pela infracção ao disposto nos parágrafos anteriores, o utente responderá civil e/ ou criminalmente, conforme o caso.

Se fizer obras lembre-se que no interior das paredes podem passar canalizações de gás.
Ao terminar a utilização, verifique se os aparelhos de queima ficam apagados com as torneiras e a válvula de corte fechada.
No caso de efectuar reparações solicite os serviços técnicos credenciados. Não tome a iniciativa de reparar você próprio a instalação!
Não se esqueça que os componentes da instalação não são eternos (redutores, válvulas, tubos de borracha etc.).
Os tubos flexíveis devem ser montados de modo a:
- Não ficar em contacto com as partes quentes dos aparelhos.
- Serem facilmente acessíveis em toda a sua extensão.
- Ter um comprimento não superior a 1,5m.
- Não cruzarem as costas dos fogões.
Para ACENDER APARELHOS DE QUEIMA comece sempre pelo fósforo ou acendedor ANTES de abrir a torneira. Se lhe acontecer apagar-se o fósforo ou o acendedor… paciência: feche a torneira e repita de novo a situação!
Tudo está pensado e estudado para que as FUGAS não se verifiquem. Porém, se ocorrer alguma fuga (o que se nota pelo cheiro), proceda com calma e do modo seguinte:
- Feche o regulador ou válvula de corte e as torneiras dos aparelhos de queima.
- Apague todas as chamas nas proximidades.
- Areje bem o local, provocando correntes de ar no seu interior.
- Não ligue ou desligue interruptores ou aparelhagem eléctrica. Desligue o quadro eléctrico no caso deste se situar fora do aposento onde ocorreu a fuga.
- Ligue para os nossos serviços através dos telefones habituais.
- NUNCA PROCURE FUGAS COM CHAMAS! DEVE USAR-SE ESPUMA DE SABÃO.

Este equipamento do tipo de segurança incorporada, aplicado a montante do contador de gás, é de fácil manuseamento, conforme constará nas instruções de utilização abaixo indicadas:
1.       Com o manípulo na posição horizontal o redutor está fechado. Não há passagem de gás.
2.       Para haver passagem de gás coloque o manípulo na posição vertical, mas certifique-se primeiro de que todas as torneiras dos aparelhos de queima estão fechadas.
3.       Se alguma vez verificar a falta de gás mesmo com o manípulo do redutor na posição vertical isso pode indicar que o sistema de segurança actuou.
4.       Volte de novo com o manípulo à posição horizontal – fechado – e lentamente coloque-o na posição vertical – aberto. Se mesmo assim a falta de gás continuar, abra por exemplo uma torneira do fogão e deixe sair o ar. Volte a executar o atrás dito com o manípulo do contador.
5.       Se mesmo assim a falta de gás continuar contacte os nossos serviços.